ワーストランキング上位の損害保険会社はどこ?自動車保険は大丈夫?詳細解説!

ワーストランキング上位の損害保険会社はどこ?自動車保険は大丈夫?詳細解説!

記事監修者紹介
松葉 直隆 大学卒業後、損保ジャパン日本興亜代理店の保険会社にて5年以上勤務し、年間100組以上のコンサルティングを行う。  その後、2016年6月より保険のドリルをはじめとする保険媒体の記事監修を務める。

自動車保険をはじめ損害保険選びのために、現在、保険商品を探している皆さんもいることでしょう。

自動車保険の場合なら、対人・対物賠償のみならず充実した商品を選んで、まさかの事態になっても安心できるサポートが欲しいですよね。

しかし、損害保険会社への苦情は多く、損害保険会社に対して不満を募らせる方々がいることも事実です。

そこで今回は、日本損害保険協会に寄せられた、苦情数の多い損害保険会社をランキング形式で発表します。

そして、特に苦情数の多い損害保険会社3社を取り上げ、自動車保険の補償は大丈夫なのか、商品の口コミについて解説します。

この記事を読めば、当該保険会社がワーストランキング上位になってしまった理由、それに加え、保険会社とトラブルが起きた場合の対応策もおわかりになることでしょう。

この記事の要点
  • 日本損害保険協会による苦情の件数を見れば、保険会社ごとの苦情件数がわかる。
  • 苦情件数ワースト4位までの損害保険の保険料は飛び抜けて高額
  • ワーストランキング上位の保険は、苦情が多い分、社会に普及しているとも言える。
  • 保険の新規加入や見直しを検討するなら、相談員の約97%が国家資格であるFPの資格を所持している「ほけんのぜんぶ」無料で相談することをおすすめします。

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損害保険会社のワーストランキングについて

保険のドリル読者

自動車保険へ加入したいのですが、自動車保険を扱う保険会社の評判が気になります。

保険のドリル読者

利用者の苦情が多い損害保険会社って把握されているんですかね・・・?

こちらでは、利用者の苦情からワーストランキング上位の損害保険会社を発表します。

お客の苦情は日本損害保険協会で集計している

自動車保険をはじめとした損害保険の苦情は、何もその商品を販売している保険会社のみに寄せられるわけではありません。

損害保険会社の中心的機構である「日本損害保険協会」へ、利用者が苦情を寄せるケースもあります。

日本損害保険協会
特定の損害保険会社へ偏らない公正な機構であり、こちらで集計した苦情数をみれば、どんな損害保険会社に多く苦情を寄せているかがわかります

日本損害保険協会の集計を見れば、最近どんな保険会社で苦情が多く発生しているのかを把握できます。

次項では、損害保険会社の中心的機構である「日本損害保険協会」はどんな協会なのかを解説します。

松葉 直隆

日本損害保険協会とは?

日本損害保険協会とは?

わが国の損害保険業が健全な発展や信頼性の向上を図り、安心・安全な社会形成に役立つことを目的とする協会です。

2012年4月1日、新公益法人制度に対応するため、一般社団法人に移行しました。

主な事業内容は次の通りです。

主な事業内容
  • 損害保険の普及や啓発、理解促進に資する事業
  • 損害保険の契約者等からの相談対応、苦情や紛争解決に資する事業
  • 損害保険業の業務品質向上に資する事業
  • 損害保険業の基盤整備に資する事業
  • 事故や災害、犯罪の防止または軽減に資する事業
  • 損害保険業に関する研修、試験や認定等の事業

日本損害保険協会の事業は、損害保険の普及や基盤整備もありますが、保険契約者の相談や苦情を踏まえた、業務品質向上に努めることも大切な事業内容と位置付けています。

ワーストランキング上位の損害保険会社

こちらでは、日本損害保険協会に直接寄せられた苦情、当協会の会員会社に寄せられた苦情を集計し、ワーストランキング1位~5位までを発表します(2017年度)。

下表について
下表は、日本損害保険協会の日本損害保険協会にいただいた「お客様の声」および、会員会社に対する「お客様の声(苦情)」とこれを受けた取組みを基に作成しました。
順位 日本損害保険協会に寄せられた苦情 会員会社に寄せられた苦情 合計
[1位]損害保険ジャパン日本興亜 2,656件 52,766件 55,422件
[2位]東京海上日動火災 3,017件 46,578件 49,595件
[3位]あいおいニッセイ同和損保 1,694件 42,453件 44,147件
[4位]三井住友海上火災 1,947件 32,381件 34,328件
[5位]ソニー損害保険 484件 22,595件 23,079件
ワーストランキング上位に位置するのは、いずれも損害保険大手とよばれる保険会社ばかりです。

松葉 直隆

次章では、ワーストランキング上位の損害保険会社の傾向について、より詳細な解説を行います。

ワーストランキング上位の損害保険会社について

保険のドリル読者

ワーストランキング上位の保険会社の苦情数が年間5万件って、さすがに多すぎると思います。

保険のドリル読者

自動車保険に加入してもちゃんとした補償なのか、いざという事態が起きたら保険金は下りるか心配になってきてしまいました・・・・。

第2章では、ワーストランキング上位の損害保険会社の傾向等を解説します。

ワーストランキング上位の損害保険会社の傾向

ワーストランキング上位の損害保険会社の、主な経営指標等状況は次の通りです(2018年3月31日現在)

各社の主な経営指標等状況(2017年度)

保険会社 正味収入保険料 正味支払保険金 責任準備金残高
損害保険ジャパン日本興亜

2,168,009

※自動車保険:1,078,546

1,272,130

※自動車保険:581,583

3,859,504
東京海上日動火災

2,144,780

※自動車保険:1,064,407

1,225,285

※自動車保険:571,591

4,476,477
あいおいニッセイ同和損保

1,222,017

※自動車保険:684,078

660,699

※自動車保険:355,610

1,910,058
三井住友海上火災

1,500,326

※自動車保険:659,204

836,385

※自動車保険:334,474

3,252,198
ソニー損害保険

108,254

※自動車保険:97,880

52,482

※自動車保険:48,464

117,077

※単位は“百万円”

注意
ワーストランキング上位のうち、1~4位までの損害保険の収入保険料、支払保険金が飛びぬけて高いことにお気づきのことでしょう。

それだけ、保険契約数は膨大な数となり、その数が多い分、苦情もまた多数に上ることが考えられます。

保険商品が粗悪なのではない

前述した通り、保険契約数が多く収入保険料、支払保険金が膨大な金額に上るならば、それだけ該当する保険会社の自動車保険は魅力的であることが窺えます。

注意
中には、友人から勧められて加入した、自動車保険の場合なら新車を購入の際、カーディーラーから良い保険があると勧められた等、保険契約者本人があまり内容を確認せずに加入した場合もあることでしょう。

しかし、ワーストランキング上位の保険会社の保険商品が、それだけ社会に普及していることを意味していると言えます。

保険商品が粗悪ならば、保険を取り扱う店舗で広く販売されることはないでしょう。

松葉 直隆

よって、ワーストランキング上位の保険会社の保険商品が、内容がいい加減で補償の薄い商品でないことは間違いありません。

苦情は期待の裏返しか?

保険のドリル読者

自動車保険をはじめ損害保険を選ぶ際、保険加入希望者の皆さんは、商品のどんな部分を選んで加入するのでしょうか

補償内容や保険料は選ぶ基準だが

当然、ご自分のニーズに合った補償内容、保険料が割安という面を見て判断することでしょう。

その他、商品の内容の他に見るところがありますよね。それが、「保険会社の信用」です。

その信用を何で判断するかは人それぞれだと思います。

松葉 直隆

例えば、明治や大正あたりから創業して歴史の古い保険会社、はたまた祖父の代からお世話になっている保険会社だから、ということもありますよね。

保険会社を数字で見る場合に信用の“ものさし”となるもの
前述した表にも記載されている「責任準備金残高」ではないでしょうか?

責任準備金残高は信用の“ものさし

責任準備金とは?

保険会社が将来に支払う保険金等に充てるため、積み立てておく必要がある準備金を言います。

そして、万が一にも保険会社が破たんした場合、損害保険契約者保護機構により保険契約者保護の措置が図られるため、準備金の積立が強制されています。

つまり、責任準備金残高が多い保険会社ほど、保険契約者保護が十分に行われ、信用される保険会社と言えます。

松葉 直隆

前述の表を見てもわかる通り、ワーストランキング上位の保険会社のうち、1~4位までの責任準備金残高は非常に多く、健全な会社と信用して加入を決めた人も多いことでしょう。

注意

そんな信頼をおいた保険会社から、いろいろな面で期待を裏切られた場合、苦情という形で不満を表すのは当然ことと言えますよね。

次章では、ワーストランキング1位~3位までの保険会社を取り上げ、どんな点に苦情が集中しているのか等を解説します。

損害保険ジャパン日本興亜株式会社について

損害保険ジャパン日本興亜株式会社 ロゴ

保険のドリル読者

損害保険ジャパン日本興亜は、年間5万件をはるかに超える苦情数ですよね。

保険のドリル読者

何でここまでお客さんとのトラブルが多いのでしょう?

保険のドリル読者

その原因について詳細を知りたいです・・・・。

第3章では、損害保険ジャパン日本興亜がワーストランキング1位の理由、損害保険ジャパン日本興亜の自動車保険口コミ等について解説します。

ワーストランキング1位の理由

こちらでは、会員会社に寄せられた苦情の集計から、ワーストランキング1位の理由を分析します。

松葉 直隆

会員会社に寄せられた苦情件数52,766件の内、苦情内容の割合は次のようになります。

苦情内容 苦情受付件数 割合
契約・募集行為 13,241 25.1%
契約管理等 16,150 30.6%
保険金

18,163

※保険金支払い手続き誤り・遅延に関するもの:10,953

34.4%
その他 5,212 9.9%

苦情内容は保険金支払いに関して苦情が最も多く、18,163件となっています。

注意
そのうち、保険金支払い手続きの誤りや遅延に関するものは10,953件と、保険金による苦情どころか、苦情内容の各項目の中で突出した苦情件数となっています。

損害保険ジャパン日本興亜では、保険金支払件数が多数に上るため、このようなトラブルが発生していると考えられます。

損害保険ジャパン日本興亜の自動車保険

損害保険ジャパン日本興亜では、個人用自動車保険として『THE クルマの保険』が販売されています。

松葉 直隆

基本的な補償内容としては次の4つの補償となっています。

基本的な補償内容
  • 対人賠償責任保険:無制限
  • 対物賠償責任保険:無制限
  • 人身傷害保険:入通院定額給付金や入院生活サポート費用保険金を支給。
  • 車両保険

その他、ロードサービスや他車運転特約、個人賠償責任特約等、各特約も充実し、補償内容自体はまったく他の保険会社と比べてもそん色ありません。

次項では、THE クルマの保険の口コミについて解説します。

損害保険ジャパン日本興亜の自動車保険口コミ

こちらでは批判的な口コミを解説します。

保険金の支払いの遅延はもとより、担当者の対応に不満が集まっています

松葉 直隆

(1)40代・女性

自動車事故に遭い6対4で私が悪いことになりました。人身傷害保険の適用となりましたが、医療費は建て替えたものの、連絡しても担当者の仕事が遅く保険金の支払いも遅いです。

自賠責保険の範囲内で支払える保険金でも対応が鈍く、本社に電話したら、ひたすら平謝りされました。社員にどんな教育しているのか、誠実に仕事をして欲しいです。

(2)30代・男性

担当者は一番困っている時、現場にくることもなかったのに、ぶつかっていない状況でも、相手方の車の修理を約束をして軽率な対応だった。

ぶつかっていないので相手方への修理費は不要だと言ったら、「では、お客様がおっしゃっていると相手方に報告します。」と、私のせいにされた。

さらに、相手方の自動車の状況もロクにみないで見積りを出すことにも驚く。加入している契約者よりも、相手方の話を信用している点が信じられない。

自動車事故がおきてから5日経つのに、相手方のケガも確認せず治療費も補償すると言う等、契約者である私への対応が酷すぎる。

(3)30代・女性

保険加入時に、古い自動車でも保険へ入れるか相談したところ、無料相談窓口から、ロードアシスタントも充実して、何度使用しても大丈夫で良い保険だからと勧められました。

保険加入後、いざ自動車が壊れたら、担当者の対応がだんだんと悪くなっていきました。「自動車はそんなに簡単に壊れない。」と嘘つき扱いされ、その挙げ句、何度も使うあなたが悪いと言われる始末。

古い自動車だから新車よりも壊れ易いのは当然です。それに備えてこちらの保険に入ったのに・・・・。

故障してレッカーを頼んで運んでもらいましたが、保険金が未だに下りません。「レッカー会社が個人経営だから」という良くわからない理由のようです。こちらの担当者の横柄な態度に唖然としています。

(4)口コミについて

注意
担当者が多数の案件を抱えていたからなのか、口コミの不満は担当者の不手際により、保険金の支払いの遅延や、支払われなかったことに集中しています。

利用者が、あくまで正確かつスムーズな保険金の支払いを望んでいる以上、社員の教育や効率的な手続きシステムの改善が求められます。

保険見直しラボで無料保険相談

東京海上日動火災保険株式会社について

東京海上日動火災保険株式会社 ロゴ

保険のドリル読者

いざという時の保険加入者の支えになるのが、損害保険会社のはずなのですけど、担当者の能力に疑問を感じてしまいます。

保険のドリル読者

今度は、東京海上日動火災がワーストランキング2位になった理由を知りたいです・・・・。

第4章では、東京海上日動火災がワーストランキング2位の理由、東京海上日動火災の自動車保険口コミ等について解説します。

ワーストランキング2位の理由

こちらでは、会員会社に寄せられた苦情の集計から、ワーストランキング2位の理由を分析します。

会員会社に寄せられた苦情件数46,578件の内、苦情内容の割合は次のようになります。

松葉 直隆

苦情内容 苦情受付件数 割合
商品・サービス

7,878

※商品・サービスの改善要望等:6,191

16.9%
契約管理等 16,654 35.8%
保険金

21,338

※保険金支払い手続き誤り・遅延に関するもの:8,340

45.8%
その他 708 1.5%
苦情内容は保険金支払いに関して苦情が最も多く、21,338件となっています。

松葉 直隆

そのうち、保険金支払い手続きの誤りや遅延に関するものは8,340件となっています。

注意
商品・サービスに関しては苦情件数が7,878件となっていますが、その中でも商品・サービスの改善要望等について6,191件となり、保険金支払い手続きの誤りや遅延に次いで苦情が多くなっています。

東京海上日動火災の自動車保険

東京海上日動火災の自動車保険(任意保険)には、「トータルアシスト自動車保険(総合自動車保険)」があります。

松葉 直隆

基本的な補償内容としては次の4つの補償となっています。

基本的な補償内容
  • 対人賠償責任保険:無制限
  • 対物賠償責任保険:無制限
  • 人身傷害保険:実際の損害額の他、人身傷害の他車搭乗中および車外自動車事故補償特約を利用可能。
  • 車両保険

その他、ロードサービスや地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約、車両無過失事故に関する特約、個人賠償責任特約等、各特約も充実しています。

次項では、トータルアシスト自動車保険の口コミについて解説します。

松葉 直隆

東京海上日動火災の自動車保険口コミ

こちらでは批判的な口コミを解説します。

事故対応の不備や保険の未払い、担当者の対応に不満が集まっています。

松葉 直隆

(1)30代・男性

車両保険でイタズラを補償範囲に設定していたものの、保険金が支払われなかった。警察の方では、イタズラと認めて私の被害届を受理しているのにも関わらず、この対応。

いったい何のための保険なのかまったくわからない、私の友人もこの保険へ入り、自動車事故で保険金の払い渋りにあったという、保険料を払わせるだけ払わせるような会社ということか!

(2)40代・男性

担当者は非常に横柄な態度で、私が被害者であるにも関わらず、あたかも私が加害者と言わんばかりの対応に唖然とした。新車が急に事故車となり、しっかり補償は可能なのか?と尋ねれば、激高する様な態度で迫って来た。

困った挙句、後日、父の知人で東京海上の上層部の人に相談したら、直後に掌をかえすかのように、その担当者が謝りの電話を入れて来た。お客には横柄でも上司へは媚びへつらうということか・・・。

(3)50代・男性

私は前方不注意で事故を起こしてしまったのだが、事故前はお客様として扱われていたものの、事故後は迷惑な人間扱いをされて腹立たしい。

何か保険大手独特の「我々はエリートである。」という物言いに唖然とする。その割に仕事が遅く、スムーズに保険金の支払いなど行われない。

加入する際、担当者は非常に親切なのだが、事故後は迷惑な人として扱い粗雑な対応となる。がっかりだ。

(4)口コミについて

保険金の支払いがなされなかったり、スムーズな対応ができなかったりと、こちらも保険金に関するトラブルが目立ちます。

注意
また、担当者が傲慢で保険加入者を見下す言動に、不満を露わにする方々も多く、担当者には保険大手社員というエリート意識の払しょくが課題と言えます。

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あいおいニッセイ同和損害保険株式会社について

あいおいニッセイ同和損害保険 ロゴ

保険のドリル読者

何かここまで見てくると、保険会社の担当者の人格を疑いたくなるような批判的な意見が多いですね。

保険のドリル読者

では、あいおいニッセイ同和損保がワーストランキング3位になった理由を知りたいです・・・・。

第4章では、あいおいニッセイ同和損保がワーストランキング3位の理由、あいおいニッセイ同和損保の自動車保険口コミ等について解説します。

ワーストランキング3位の理由

こちらでは、会員会社に寄せられた苦情の集計から、ワーストランキング3位の理由を分析します。

会員会社に寄せられた苦情件数42,453件の内、苦情内容の割合は次のようになります。

松葉 直隆

苦情内容 苦情受付件数 割合
契約・募集行為 6,880 16.2%
契約管理等 8,622 20.3%
保険金 25,244 59.5%
その他 1,692 4.0%

保険金に関する苦情が最も多く、25,244件となっています。

実に苦情件数の60%近くにも上り、その改善策が速やかに求められます。

松葉 直隆

あいおいニッセイ同和損保の自動車保険

あいおいニッセイ同和損保の自動車保険(任意保険)には、「タフ・クルマの保険」があります。

基本的な補償内容としては次の4つの補償となっています。

基本的な補償内容
  • 対人賠償責任保険:無制限
  • 対物賠償責任保険:無制限
  • 人身傷害保険:実際の損害額の他、自動車事故特約で補償を手厚くできる。
  • 車両保険

その他、ロードサービス、弁護士費用(自動車事故型)特約、車内外身の回り品特約、ファミリーバイク特約等、各特約も充実しています。

次項では、タフ・クルマの保険の口コミについて解説します。

松葉 直隆

あいおいニッセイ同和損保の自動車保険口コミ

こちらでは批判的な口コミを解説します。

なかなか設定されている補償を認めない等、こちらも担当者の対応に不満が集まっています。

松葉 直隆

(1)40代・男性

自動車事故で弁護士特約を使いたい旨を伝えると、100パーセント負ける裁判に弁護士特約は認められないと拒否された。私はもはや自費で裁判をするつもりでいた。

しかし、保険代理店から担当者を何とか説得してもらい、弁護士特約の使用が認められた。裁判の結果、私の言い分が100パーセント認められ勝訴した。

万が一の時のため保険料を払い込んでいるのに、弁護士特約を使わせないなど、無責任な対応が腹立たしい。担当者側は形式的な謝罪はしたが、結局損害が出てないんだから何も問題ないだろうと開き直る始末。その人間性にがっかりだ。

(2)30代・男性

他車からの追突事故に遭い、その際にあいおいへ電話連絡をしてもフリーダイヤルが全くつながらず焦った。つながっても、あいおい損保自体は相手から加害行為ということで安心をしたのか、全然対応してもらえなかった。

私の自動車の損傷は自走が困難で搬送が必要であり、夕方の事故だったので、警察官から早く移動するよういわれた。

しかし、あいおいはまったく対応しなかった。結局、私が加入しているJAFに大急ぎで連絡をして、事故後3時間経ってやっと現場を離れることができた。無責任な保険会社だ。

(3)30代・女性

賃貸物件を選ぶ際、社用車で物件を探し中、運転していた人が後方不注意で電信柱にぶつかり、後部座席に乗っていた私は首が鞭打ちになってしまいました。

翌日、不動産会社と契約している保険会社の担当者から連絡があり、病院等の手続きは行ってくれました。

その後、給料保障手続き等に必要な書類を送付すると報告はありましたが、1週間たっても書類が届きませんでした。

不審に思い保険会社に連絡したところ、担当者が机の引き出しの中に、書類を入れたまま放置していたことがわかりました。不快な気分です。

(4)口コミについて

担当者が自分の勝手な判断で敗訴を確信し補償を認めなかったり、担当者が机の引き出しに大事な書類を入れ忘れたりして、事故対応の足を引っ張る行動が目立ちます。

このような利用者から不信を買う対応は、今後改められるべき内容と言えます。

松葉 直隆

保険見直しラボで無料保険相談

自動車保険選びについて

保険のドリル読者

正直、自動車保険(任意保険)に入りたくなくなってきました。

保険のドリル読者

自賠責保険は加入義務があるので入りますけど・・・。

保険のドリル読者

どんな自動車保険を選べばよいか、悩んでしまいます・・・。

こちらでは自動車保険選びのコツと、保険会社とトラブルになった場合の対策等を解説します。

保険大手だけが優れているとは限らない

ワーストランキング上位に入っている保険会社は、保険の最大手で、保険契約件数等も非常に多い企業といえます。

松葉 直隆

ネームバリューもあり、残念ながら担当者の中には、エリート意識が高く、保険加入者の声へ真摯に耳を傾けない者がいるのも事実です。

それに加え会社の規模が大きく、スムーズな対応が取りにくい環境である場合も考えられます。

賢明な方法
保険加入希望者も、保険選びの際は有名企業だからではなく、もっと小規模な保険会社で、補償内容が自分の希望に合った商品を選ぶのも賢明な方法と言えます。

小規模な保険会社の場合は、ネット保険を取り扱っている場合が多く保険料も割安で、規模が小さい分、いざという時にスムーズな事故対応、保険金請求が期待できることでしょう。

口コミは参考になるが

前述した口コミはあくまでお客(利用者)側の意見です。

注意

口コミを寄せた方々全てが、理性的・論理的に保険会社を批判しているわけではありません。

たまたま保険金が自分の望んだとおりに支払われれず、担当者側の至らない部分を、針小棒大に解釈した意見もあるかもしれません。

そのため、口コミはあくまで保険選びの参考の一つとして考慮することが無難です。

不満や批判的な意見ばかりが気になると、いつまでたっても保険を選ぶことはできません。

保険加入は必須

自動車事故の高額賠償が目立つ中、自動車保険(任意保険)の加入は必要不可欠です。

できれば、お望みの自動車を購入する前から、どんな保険へ加入すれば良いか決めておくことが賢明です。

もし保険会社とトラブルになったら

そうはいっても、「いざ保険金を請求する必要がある時、支払いを渋る保険会社とトラブルが起きたらどうしよう?」と、悩まれる方々も多いと思います。

その場合には、前述した日本損害保険協会へ相談してみましょう。

松葉 直隆

そんぽADRセンターとは?

保険会社とトラブルとなった保険契約者を対象に、日本損害保険協会では「そんぽADRセンター」という苦情・紛争解決機関があります。

保険契約者と損害保険会社との間でトラブルが解決しない場合に、保険契約者が紛争解決手続の申立てを行います

松葉 直隆

紛争解決手続では、専門の知識・経験を有する紛争解決委員(弁護士等)が、中立・公正な立場で和解案の提示等を行います。

相談は無料・出張もOK

そんぽADRセンターへの相談、苦情・紛争解決手続にかかる費用は原則無料です。

注意
ただし、利用のための郵送料・電話代等の通信費、交通費(駐車料金含)、宿泊費等は自費となります。

また、そんぽADRセンターの所在地以外の地域にお住いの方々へは、出張相談を行うことも可能です。

苦情解決手続きの申出の流れ

損害保険会社に対する苦情申出がある場合、トラブルとなっている損害保険会社へ、苦情内容を通知し対応を求めることになります。

申出の流れは次の通りです。

  • STEP.1
    保険契約者が電話・文書による苦情を、そんぽADRセンターへ申出
    中身1
  • STEP.2
    そんぽADRセンターで申出を受理し、損害保険会社に解決依頼をする
    中身2
  • STEP.3
    保険契約者と損害保険会が解決に向けて話し合う
    中身3
  • STEP.4
    手続終了

この流れで解決すれば良いのですが、お互い隔たりが激しく解決しないこともあります。

その際には紛争解決手続へ移行します。

松葉 直隆

紛争解決手続きの申出の流れ

紛争解決手続へ移行しても、手続にかかる費用事態は無料です。

松葉 直隆

手続実施場所は「そんぽADRセンター東京」と「そんぽADRセンター近畿」の2ヶ所となります。

申出の流れは次の通りです。

  • STEP.1
    保険契約者が申立書を作成・提出
     
  • STEP.2
    そんぽADRセンターは紛争解決委員を選任し、検討を開始
     
  • STEP.3
    保険契約者は書面または面談で、保険会社の主張に対して意見を述べる
     
  • STEP.4
    紛争解決委員は和解の見込みがあれば、和解案を双方に提示
     
  • STEP.5
    保険契約者がその和解案を受諾するならば、受諾書を提出
     
  • STEP.6
    手続終了
     

【訪問・店舗型別】おすすめ保険相談窓口ランキング6選!

保険相談検討者

各種生命保険への新規加入を検討していて調べていたら、プロに無料で相談に乗ってもらえる代理店があると知りました。

保険相談検討者

私は既に加入している保険の保証内容が見合っていない気がして、また毎月支払っている保険料も適切なのか誰かに相談したいです。

煩雑になりがちな保険のこと。そういった時に是非利用して頂きたいのが保険相談窓口(代理店)です。

保険の代理店には、それぞれ特徴が違ったりお得なキャンペーンがあったりするので、相談に行くだけでも大きなメリットが得られると思います。

松葉 直隆

ここからは、保険ブリッジ独自の視点から、おすすめ相談窓口をご紹介します。

こんな方には保険の相談窓口がおすすめ!

  • すでに生命保険に加入しているけれど、そろそろ見直しを考えたい
  • まだ生命保険には入っていないけれど、どの保険会社の商品を選べば良いのか分からない

今なら保険の相談をしてアンケートに答えるだけ保険に加入しなくてもOK!)で豪華なプレゼントが貰えるチャンスが沢山!

このお得な機会を是非見逃さないで!

└訪問型無料相談

保険の無料相談には、訪問型店舗型の2種類があるのをご存知ですか?

訪問型は、主に以下の項目に当てはまる方々にぴったり寄り添ってくれますよ!

訪問型の相談に向いている人

  1. 仕事が忙しく、時間が取りにくい
  2. 妊娠中や小さな子供が居て遠出が難しい
  3. 取れる時間が不規則で直近でしか予定がわからない
  4. 近くに店舗型の相談所がない
  5. 調べるのが面倒

保険相談検討者

訪問型の相談にはどのようなメリットがあるのですか?

訪問型の無料相談は、あなたの求める場所と時間にプロが足を運んでくれる優れもの。

近くのカフェや喫茶店、ファミレスなど勝手を知る場所を指定できるのもメリットですね。

松葉 直隆

訪問型で特に人気の代理店はこちらです。

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それでは、ランキング形式でおすすめの代理店をご紹介いたしましょう。

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保険のぜんぶは、東京、埼玉、神奈川、千葉、大阪、兵庫、京都、奈良、札幌に拠点があり、全国どこでもFPの派遣が可能な訪問型の代理店です。

ほけんのぜんぶの特徴

  • 全国どこでも対応可能!(離島を除く)
  • 27社もの保険会社の商品を扱い、最適な商品を一気に比較
  • FPの資格取得率が驚異の97%!

店舗数自体は全国展開のものに比べると少ないですが、その点をカバーできる最大の特徴として、在籍している相談員の約97%が国家資格であるFPの資格を所持しているという点です。

じつは、相談員のほとんどがFPを所持している代理店は珍しいんですよ。

松葉 直隆

経験豊富な保険コンサルタントに無料で、納得するまで何度も相談ができるのは魅力的ですね!

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  2. アンパンマン砂場セット
  3. ゆめぴりか米
  4. ウェルチ100%果汁ギフトセット
  5. マネケンワッフルギフトセット
  6. 花王アタックネオ洗剤

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ほけんのぜんぶ 利用者の口コミ

よく分からなかった保険のしくみや内容が納得のいくものに

皆入っているからと、何となく加入した保険でしたが、毎月結構な額を払っていることに気付き本当に必要なのか、また、自分の加入している保険のことがいまいちよく分からないと思っていました。

そんな時にネットでほけんのぜんぶのサイトを見つけて相談してみようと利用しました。

実際に相談した方は、物腰が柔らかく、FPの方も経験豊富な感じで、分からないことにも丁寧に説明していただき、やっと保険のことが理解した気持ちになりました。

結果、今後のことを考えて別の保険の方がいいかもと思い、紹介していただいたプランに加入しました。大満足です。

もっと早く知っていたら良かったと思います。

訪問型おすすめランキング2位 保険コネクト

生命保険相談 訪問・店舗型別おすすめ保険相談窓口ランキング

保険の悩みをプロに相談したいと考えている人は保険コネクトの利用をおすすめします。

保険コネクトの特徴

  • 2500人以上のプロが全国各地で対応
  • 経験5年以上等の評価項目を満たす優秀なFPのみ
  • FPに厳しいルールを設けているため安心

保険相談した人の約90%が「満足した」と回答している保険コネクト。

全国各地にいる厳選した2500人以上のFPと提携しており、しつこい営業行為の禁止相談者からの評判が悪いFPへの紹介禁止などと、FPに関する厳しいルールを設けています。

保険コネクトでの相談はもちろん完全無料

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保険コネクトでも、今なら保険相談完了後にアンケートに回答するだけで、人気商品のプレゼントキャンペーンを実施中!

保険コネクト 選べるキャンペーン内容

  1. 鳥ZEN亭 手羽元カレー
  2. 王将ラーメンセット
  3. ミネストローネセット
  4. 豚汁セット

保険相談検討者

どれも日々の食事が楽しみになるものばかりですね!

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保険コネクト 利用者の口コミ

必要がない保険に加入しているかも

保険の種類が多く、全ての保険に加入するのが必要な気がしてきてしまいます。
子供の進学や病気、居住地の周辺で起きた自然災害や火災、事故などを目にしたり耳にする中で、もしもに備えていくつもの保険に加入しています。そのため、月々の保険料の支払いが家計を圧迫しています。
必要がない保険に加入しているかも知れないと保険の見直しを考えました。

最近は保険の見直しをしてくれるサービスも増え、どこに依頼するかかなり迷ってしまったのが本音です。そんな中でこの会社は信頼できると選んだのが保険コネクトでした。

訪問型おすすめランキング3位 保険見直しラボ

生命保険の保険相談、無料の代理店なら保険見直しラボがおすすめ!

新しく保険に加入するor保険を見直すなら人気の高い保険見直しラボがおすすめ!

保険見直しラボの特徴

  • 取扱保険会社約30社とトップクラス
  • 競合他社の中ではNO.1のベテランFP揃い!
  • 何度でも無料で相談できる

保険見直しラボは、全国に約60拠点展開している国内最大級の訪問型保険代理店

「訪問型」なのでお客様のご希望の場所に、平均業界歴11.8年のベテランFPが来てくれます!

取扱保険会社数は約30社と、他保険代理店と比べてもダントツの多さ

相談は何度でも無料なので、保険見直しラボなら自分にぴったりの保険をオーダーメイドできますよ!

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保険見直しラボでは保険の相談後にアンケートを答えるだけで、以下のプレゼントいずれかをもれなくプレゼント!

もれなく選べるプレゼント!

  1. ゆめぴりか
  2. 宮崎県産熟成牛タン
  3. 高級雪室熟成豚
  4. タイ料理ペースト
  5. アルガンオイル
  6. 日本一醤油セット
  7. DALLOYAUのマカロン

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保険見直しラボ 利用者の口コミ

以前、保険ショップで相談しましたが、提案内容に納得がいかず、ネットで他の保険相談ができるサービスを探しました。

色々な比較サイトを見てみましたが、業界歴の平均がここまで長いところはなく、ベテランに相談したいと思い、申込みすることに決めました。

結果は保障もしっかりしている上に保険料も安く大満足でした。

ご紹介された方は、以前外資系金融機関出身で、保険の知識はもちろんですが、保険以外の知識も豊富な方で今回の保険見直しだけではなく、今後ともお付き合いしたいと思っております。

出典:保険見直しラボ

★訪問型無料相談の注意事項

あなたの都合に合わせてくれる力強い味方である訪問型の無料相談ですが、カフェやファミレスを利用する際に注意すべきことがいくつかあります。

松葉 直隆

見落としがちな注意点を以下にまとめましたのでご覧ください。

ご注意下さい

  1. 騒がしくならず、混雑しがちな時間は避ける
  2. 資料を広げたりプライバシーに関わる話が出るため、テーブルの大きさやレイアウトを考慮する
  3. 自分が注文した飲食代は自分で支払う

特にファミレスを利用する方は、テーブルは広くて良いですが、騒がしい時間帯になると声が聞き取りづらくなったりすることも。

保険相談検討者

逆に、カフェや喫茶店だと2人席に通されるとテーブルも狭くなったり、隣の席との距離感が近くて個人情報が筒抜けの気分になる気がして落ち着けなさそうですよね。

こういったことも考慮して、融通がきく場所を選ぶことができたら質の良い相談ができることと思います。

松葉 直隆

また、飲食代を出されてしまうと気まずさを覚えたりすることもありますから、ここは貸し借りなしで自分で支払うと良いですね!

保険見直しラボ公式HPはこちら

└店舗型の無料相談

テレビのCMなどでお馴染みの店舗型の無料相談は、ご自身でその店舗の所在を調べて出向くかたちになります。

店舗型の保険相談所のメリットとデメリット

店舗型の相談がおすすめな人

  • ご自身の自宅近くに所在がある場合は申し込みをする必要もない場合もある
  • 気軽に来店できる
  • キッズスペースが確保されている店舗も多く小さいお子さんがいてもOK

店舗を型で特に人気の代理店はこちらです。

提携保険会社数40社以上!

詳細はこちら

全国1200以上の店舗と提携

詳細はこちら

アフターサービスも充実

詳細はこちら

店舗型おすすめランキング1位 保険見直し本舗

保険相談窓口ランキング厳選の6選第1位

100万件の相談実績を持つ大手保険ショップの保険見直し本舗は、店舗型でありながら訪問も可能柔軟性◎。

提携している保険会社数が40社以上なのは代理店トップクラス!取扱会社が多ければ多いほど、必然的に自分にぴったりの保険を見つけやすくなりますよね。

保険見直し本舗の特徴

  • 契約実績100万件を突破!
  • 提案から加入手続きを経てアフターフォローまでしっかりサポート
  • しつこい勧誘は営業方針として禁止している

保険見直し本舗の相談実績は、日本で最初に出来た保険ショップである「保険クリニック」の3倍以上の100万件!

全国に257店舗(2019年10月現在)すべてが直営店。保険相談だけでなくサービスやコンサルティング料も全て何度でも無料

保険見直し本舗がユーザーに選ばれ続ける理由を是非体験して下さい!

保険見直し本舗公式HPはこちら

保険見直し本舗 利用者の口コミ

満足です^^

第二子出産予定で私が何かのアンケートに記入したか何かで、お電話いただきました。保険の見直しなんか今までしたことがなかったので一度してもらおう!と思い予約を取りました。妊娠中なので自宅に来ていただける事になりました。

担当のかたはすごく感じがよく、今の保険内容をみて、これはいいので絶対おいておきましょう。。これは、少し保障内容が少ないな。。などと見て頂きました。掛け金は極力おさせて保障がしっかり。主人のガン・死亡・医療メインで提案して頂くことにしました。話す内容もわかりやすく、わからないことは、丁寧に説明していただけました。

まだ契約までは進んでいませんが、契約後、複数の保険会社に入っても、保険見直し本舗さんが一括管理してくれるというので安心だな。と思っています。

店舗型おすすめランキング2位 保険相談ニアエル (旧ライフル)

保険相談窓口ランキング厳選の6選

保険相談ニアエル(旧ライフル)は、それ自体が特定の保険ショップを運営している訳ではなく、全国の保険ショップを検索・予約ができるポータルサイトです。

全国に1200以上の店舗と提携しているため、どこを選べばいいか悩む方には「おまかせ予約」というサービスも用意されており、最短1時間でピッタリな保険ショップ探してくれます。

保険相談ニアエルの特徴

  • 全国に1200店舗以上のショップと提携
  • 希望すれば女性スタッフを優先的に選択することが可能
  • しつこい勧誘は担当者変更や他措置も取られるため安心

そのため、HPでは保険ショップごとに女性スタッフやキッズスぺ―スの有無など、店舗情報も細かく確認することが可能。

保険相談ニアエル(旧ライフル)では保険相談所の主要な店舗はしっかり提携を結んでおり、この掲載店舗数は業界No.1の数字です。

保険相談ニアエル公式HPこちら

保険相談ニアエル 利用者の口コミ

保険料が従来から高すぎることもあり、たまたまインターネットで見つけたサイトで保険の見直しを行おうと思い立った。その時のフィナンシャルプランナーはすごく熱心に相談に乗ってくれ、従来の保険はムダが多いことを知り、必要なものを見つけてくれた結果、保険料が大幅に下がった。

43歳男性 独身

店舗型おすすめランキング3位 保険クリニック

保険相談窓口ランキング厳選の6選

保険クリニックは、全国に約190店舗展開する保険の代理店で、約20年の歴史がある老舗代理店です。

取り扱っている保険会社数は41店舗(2019年1月現在)、大手保険会社の生命保険はほぼカバーしているので頼もしいですね。

保険クリニックの特徴

  • アフターサービスまであり、一生涯のサポートを受けられる
  • 専門のコンサルタントは5つのマスター資格(家計・住宅ローン・介護・相続・年金)を所持
  • キッズルームが用意されている店舗が多い

保険クリニックは、何といってもアフターサービスがあることが強みだと言えます。

相談して終わりではなく、その後についても一生涯サポートしてくれる体制があるのは心強いですよね。

保険クリニックの公式HPこちら

保険クリニック 利用者の口コミ

取り扱う商品が多くて満足の保険に加入できました

保険を見直すために、いくつか保険の相談窓口を利用してみたのですが、勧めてくる保険商品の数が少なく、選択肢があまりありませんでした。おそらく代理店側が契約してほしい保険しか勧めてこなかったのではないかと勘ぐるほどです。

ところが、これが最後と思って相談してみた保険クリニックだけは違っていました。私が提示した保険の条件に合う保険をいくつも示してくれて、しかもその保険について私が納得いくまで説明をしてくれたのです。また、どの保険も長所と短所があること、組み合わせる保険によって短所を補い理想的な保険が出来上がることも指南してくれました。自分でこれをしたら大変な時間がかかりますが、保険クリニックのファイナンシャルプランナーの方は私のために理想の保険の組み合わせを考え手続きまでしてくれたのです。そして満足の行く保険に加入できました。

保険の相談窓口によってかなり違いがあることを実感しました。保険クリニックに行って良かったです。

保険代理店の特徴を表で徹底比較!

たくさんの代理店があって迷ってしまう方もいらっしゃると思いますので、ここで代理店を表にして徹底比較してみましょう!

松葉 直隆

訪問型代理店を表で徹底比較

▼スマホは比較表を横スライドできます

代理店名 公式 取扱数 特徴

 

ほけんのぜんぶ

 

27社

 

●取り扱い保険会社数27社

●FPの資格取得率が驚異の97%!

●選べる6つの嬉しいプレゼント!

保険コネクトのメリットとデメリット

保険コネクト

44社

●経験5年以上等の評価項目

●2500人以上が全国で対応

●選べる4つの嬉しいプレゼント!

保険見直しラボのメリットとデメリット

保険見直しラボ

 


30社

●全国に約60拠点展開

●平均業界歴11.8年のベテランFP

●選べる6つの嬉しいプレゼント!

キャンペーンの充実で選ぶなら、ほけんのぜんぶ保険見直しラボがおすすめです!

松葉 直隆

次に、店舗型の代理店を表にて徹底比較してみましょう。

店舗型代理店を表で比較

▼スマホは比較表を横スライドできます

代理店名 公式 特徴 取扱数

保険見直し本舗のメリットとデメリット

保険見直し本舗

●店舗型でありながら訪問も可能

●全国に253店舗(2018年11月現在)すべてが直営店

●契約実績100万件を突破!

40社

保険相談ニアエルのメリットとデメリット

保険相談ニアエル

(旧ライフル)

●全国に1200店舗以上のショップと提携

●保険代理店掲載数はダントツNo1

●女性スタッフやキッズルームなど詳細選択可

 

保険クリニックのメリットとデメリット

保険クリニック

●全国に約190店舗展開

●アフターサービスありで一生涯のサポート

●キッズルーム保持店舗が多く訪問サービスも充実

41社

CMでもおなじみの保険見直し本舗は店舗数も多く、最寄りに店舗がない場合は訪問対応もしてくれるのでおすすめです!

松葉 直隆

複数の保険相談代理店に行くメリットを紹介します!

さて、ここまで無料の保険相談所をご紹介して参りましたがいかがでしょうか。

どの代理店を利用するか決められない場合は、納得するまで近場の窓口を順番に回ってみるのも一つの手ですよ。

松葉 直隆

気持ちが下がってしまう前に、保険代理店を複数に相談するメリットを具体的に説明しておきますね!

複数人に担当してもらうメリット

保険相談検討者

なぜ相談を何度かしたほうが良いのですか?一回で済ませてしまいたいところですが…

注意

保険に限らずどの業界でも同じことが言えますが、担当してもらう人の質はやはり運という部分も無きにしもあらずです。

保険に限って言えば、保険の相談を何年もしてきている人もいれば、経験の浅い新人に担当される場合もあるでしょう。

こればかりは仕方がないことでもありますので、時間が許す限り、様々な代理店で相談をしてみることに損はありません。

面倒に思われるかもしれませんが、何十年と払うこともある生命保険です。この時ばかりは時間を作ってみても良いかもしれませんね。

松葉 直隆

複数の商品を知れるメリット

さらに、担当して下さる方によってはあなたに勧めてくる保険の商品も異なってくる可能性も十分にあります。

しかし、保険会社や保険商品は今やごまんとある時代。

同じ商品を勧めて来られるほうが稀かもしれません。

ここでは、色んな商品を知ることができるキッカケでもありチャンスでもあると考えてみるのも良いと思います。

松葉 直隆

保険相談検討者

確かに、そうでもしないと色んな会社の生命保険を比較や検討はできないかもしれませんね。

勧めて来られるからには理由があります。

あなたにとってのベストな選択肢が増えることはメリットでしかないでしょう。

長い付き合いになる保険会社と商品とのお付き合い。

損をしないためには、少なくとも2つから3つの代理店に相談をして、比較することができるとなお良いでしょう。

一番おすすめな「ほけんのぜんぶ」公式HPこちら

代理店で迷っているならまずはこの店舗へ!

ここまで、保険の見直しや新規加入を検討している方には、無料プロに相談できる保険の相談窓口をおすすめさせて頂きました。

保険商品は何十年も払い続けるもの。当然、契約する保険会社ともそれだけ長い付き合いになるということ。

多数ある保険会社に保険商品を洗い出して比較、検討するには時間も労力も限られてしまいます

相談窓口も今やたくさん存在する時代、もしもどこに相談しようか迷われているならば、保険ブリッジ読者にも一番人気の「ほけんのぜんぶ」を試してみてはいかがでしょうか。

学資保険の返戻率や保障の相談は「ほけんのぜんぶ」へ!

ほけんのぜんぶの特徴

  • 取扱保険会社27社とトップクラス
  • 競合他社の中ではNO.1の97%がFP!
  • 何度でも無料で相談できる

保険のことが気になっている今こそ試すとき

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【必読】保険の無料相談で得するために

上記でご紹介させて頂いた保険の相談ができるサービスは全て無料となっていますが、無料だからといってどこでも良いというわけではないですよね。

保険商品と同じで、少しでもあなたに合った相談窓口を選択できるために必要な情報をお伝え致します。

松葉 直隆

取扱い保険会社の数が多い窓口を選ぶ

保険会社を1つでも多く取り扱っていれば、それだけ選択肢が増えます

すると、一人ひとり、あるいは各ご家庭に合わせた最適な保険やプランを提案することが可能に。

逆に、取り扱っている保険会社の数が少なければ少ないほど、自社の保険を売るために押し売りに合ったりしかねません

さらに、選択肢も狭まり、保険の相談をする意味が失われてしまいかねません。

保険相談窓口の最も有効でお得な選び方

保険会社を多く取り扱っていて、その分多数の商品も熟知している保険の相談窓口や代理店、またFPを選択して利用するようにしましょう。

取り扱い数が一番多いのが44社で保険コネクト、2番目に多いのは41社で保険クリニックです!

松葉 直隆

キャンペーンを利用する

これまでご紹介させて頂いた相談窓口をご覧のとおり、保険の相談窓口によっては時期によってキャンペーンを実施していることがあります。

無料で保険の相談をし、そののちに簡単なアンケートに答えるだけで対象となることがほとんど。

ということはつまり、保険を勧められたりしても加入しなくても対象になるんです!

このお得なキャンペーンを使わない手はないですよね!

ゆめぴりか米はほけんのぜんぶで、熟成牛タンは保険見直しラボでもらっちゃいましょう!

松葉 直隆

まとめ

ワーストランキング上位になってしまった保険会社は、真摯に反省し改善点を日々抽出して、対策を講じる必要があります。

そして、何より保険契約者の声に耳を傾ける努力が必要となることでしょう。

松葉 直隆