松葉 直隆
大学卒業後、損保ジャパン日本興亜代理店の保険会社にて5年以上勤務し、年間100組以上のコンサルティングを行う。
その後、2016年6月より保険のドリルをはじめとする保険媒体の記事監修を務める。第一生命には、組立型の総合保険「ジャスト」・生存保障重視型個人年金保険「ながいき物語」・学資保険「こども応援団・mickey」など、ユニークな仕組みの保険商品が多くラインアップされています。
ユニークな保険商品に興味があり加入を検討する際に、その商品の評判や保険会社の対応の評判が気になるという方も多いのではないでしょうか？
今回は、第一生命保険の契約者対応など保険会社自体の評判から、保険商品の評判までを口コミを基に紹介していきます。
保険選びで多くの方が参考にする口コミですが、その活用に関する注意点なども併せて解説をしますので、保険選びの参考にしてみて下さい。
- 第一生命という保険会社の評判
- 注目の３商品の口コミを紹介
- 口コミを参考にする際の注意点
- 保険の新規加入や見直しを検討するなら、相談員の約97%が国家資格であるFPの資格を所持している「ほけんのぜんぶ」で無料で相談することをおすすめします。
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目次
第一生命への口コミを紹介
保険のドリル読者
まずは第一生命の評判について知りたいのです。
松葉 直隆
第一生命の気になる口コミ
こちらでは第一生命の利用者対応に関する口コミを紹介します。
概ね次のような感想を持つ方々が多いです。
37歳女性（満足度100点／100点中）
第一生命の担当者がとても親切で、丁寧に説明をして下さり安心して契約をしました。
学資保険を検討していたのですが、初めは我が子の将来について全く想像できませんでした。
しかし、その点について保険担当の方が、ご自分のことを例に挙げて説明してくださりました。
我が子の将来を真剣に考えて下さり、とてもありがたく思いました。
契約後のアフターサービスも色々と充実しているので、『良い保険会社だな』と思っています。
52歳男性（満足度100点／100点中）
わたしは50代の独身者です。
そのため、老後の暮らしに経済的な不安を覚え、第一生命の個人年金保険に興味を持ちました。
また、私がこちらの第一生命の保険を選んだ理由として、窓口の対応の良さが決め手となりました。
保険の内容もさることながら、問い合わせの窓口の方が丁寧に時間をかけて納得のいくまで説明をしてくれました。
こちらも頼もしかったです。
独り身の私ですが、人の温かさを感じるとても素晴らしい保険会社だなと感じました。
50歳女性（満足度50点／100点中）
50歳から加入できる個人年金保険があったので、申し込みをしました。
老後の生活費の足しになればと考えました。
申込手続きが簡単で担当者も親切でした。
あとはコツコツ積立金を支払うだけです。
でも、資料請求から申し込むまでの間に、窓口からの連絡が頻繁にあったのが難点でした。
申込後ならともかく、なんで何回も電話をよこすのか良くわからなかったわ。
48歳女性（満足度10点／100点中）
私は保険事故を起こして給付金を請求しましたが、請求書に不審な点があったのか調査員の尋問を受けました。
調査員は常に上から目線で傲慢でした。
厳しい質問ばかりで嫌気がさしてきましたよ。
給付金はその後に、3週間程度で振り込まれましたが、ありがたみは全く感じませんでした。
その後、第一生命から謝罪の電話も挨拶もない、無礼な会社だと思いました。
利用者の不満点はどこ?
第一生命は窓口対応が丁寧、契約後のケアもちゃんとしており、申込手続きも簡単と言う点が高評価となっています。
一方、資料請求から申し込むまでの間、窓口からの連絡が頻繁にあった、調査員の執拗な尋問とその無礼に関して第一生命から謝罪の電話も挨拶もない、という不満が指摘されています。
批判的な口コミ投稿者の感想が本当なら、調査員の対応は改めるべき内容と言えます。
確かに給付金の支払いは、各利用者が払い込んだ保険料を財源とします。
利用者全体の公平性は確保しなければいけないものの、行き過ぎた給付金請求者への尋問は、その後トラブルを助長する要因ともなります。
また、給付金請求者が契約に違反する事実が無かったのなら、第一生命側から謝罪の電話は行うべきだったと思います。
保険会社とトラブルが発生した場合
第一生命に批判的な口コミでは、前述したように調査員の執拗な尋問後、幸いにも3週間で給付金が受け取れました。
しかし、そのまま不支給となり契約が解除されるケースも想定されます。
このような事態には、ご自分一人で悩まず【生命保険協会】へ相談しましょう。
生命保険協会は、生命保険事業に関する苦情対応・紛争解決を行う一般社団法人です。
この協会の生命保険相談所に相談すれば、相談者の疑問・悩みを整理し、解決に向けた提案をしてくれます。
また、相談だけではなく紛争解決手続を行い、裁定審査会を開くこともできます。
解決手段はいろいろあるので、トラブルが発生しても冷静に対応しましょう。
第一生命の概要と商品の特徴を紹介
この点は注意しなければ。 それでは、第一生命の保険商品の特徴について教えて下さい。
保険のドリル読者
松葉 直隆
第一生命とはどんな会社？
第一生命は、持株会社である第一生命ホールディングスの子会社として保険事業を行う日本の生命保険会社です。
1902年（明治35年）9月15日に創立されました。
医療保険や死亡保険、就業不能保険、学資保険、個人年金保険等を幅広く取り扱っています。
第一生命の会社データは次の通りです。
| 名称 | 第一生命保険株式会社 |
| 創立 | 1902年9月15日 |
| 資本金 | 600億円 |
| 従業員数 | 55,294名 |
| 事業所 | 支社92、営業オフィス等1,260 |
| 総資産 | 36兆4,935億円 |
ユニークな保険の仕組みが特徴！
第一生命では死亡・医療・介護保障に関する保険は、自由自在に組み合わせて契約できる組立保険「ジャスト」が販売されています。
もちろん「ジャスト」では、一商品だけで契約できる保険もありますが、必ず組み合わせて申し込まないといけない保険もあります。
その他、貯蓄型の商品では、堅実に子供の学資金が積み立てられる学資保険「こども応援団・Mickey」、死亡保障はないものの、契約者（被保険者）生活保障を重視した個人年金保険「ながいき物語」も販売されています。
このように、あまり他社商品では扱われていない、第一生命ならではユニークな仕組みを持った保険商品が揃っています。
第一生命の注目３商品を紹介
こちらでは第一生命で注目されている保険商品をみてみましょう。
組立型総合保険「ジャスト」
死亡・医療・介護保障に関する保険１９種類を、自由自在に組み合わせて契約することができる保険です。
契約中の保険見直しが可能で、全面的に保険を変更したり、一部の保険をとり外したり、逆に保険追加も可能です。
ご自分のニーズに応じた各保険を付帯できます。
学資保険「こども応援団・Mickey」
主に大学進学資金のための積立を目的にした保険です。
子供が17歳または18歳になったら学資金を、保険期間満了時に満期保険金が受け取れます。
子供が生まれる前でも、出産予定日の140日前から加入できます（出生前加入特則）。
生存保障重視型個人年金保険「ながいき物語」（とんちん保険）
とんちん年金と呼ばれている、長生きすればするほど返還率が高くなる生存保障重視型個人保険です。
年金受取開始前の死亡保障を行わず（ただし、死亡返還金はあり）、その分年金を増額したユニークな個人年金保険です。
次章以降では、この３商品の特徴と利用者の評判を取り上げていきます。
ぴったりが見つかる保険「ジャスト」
保険のドリル読者
しかし「ジャスト」へ加入している方々はどんな感想を持っているのか気になります。
松葉 直隆
組立型総合保険「ジャスト」の特徴
「ジャスト」で選べる保険は次の１９種類です。
複数の保険を組み合わせ1つの保険契約として申し込むことができますし、単独で加入できる保険も用意されています。
３大疾病・介護等への備え：７種類
- 「特定状態定期保険（アシストワイド）」
- 「特定状態充実保障定期保険（アシストワイドプラス）」：単独契約不可
- 「特定状態収入保障保険（インカムサポートワイド）」
- 「特定疾病定期保険」
- 「特定疾病充実保障定期保険」：単独契約不可
- 「介護年金保険」
- 「認知症保険」
死亡への備え：５種類
- 「定期保険」
- 「逓増定期保険」
- 「終身保険」
- 「養老保険」
- 「生存給付金付定期保険」
病気・ケガへの備え（入院・手術等）：４種類
- 「総合医療保険」
- 「生活習慣病入院保険」：単独契約不可
- 「女性特定疾病入院保険」：単独契約不可
- 「就業不能保険」
病気・ケガへの備え（特定の治療）：３種類
- 「先進医療保険」：単独契約不可
- 「女性特定治療保険」：単独契約不可
- 「特定損傷保険」：単独契約不可
単独契約不可となっている保険を除き、一商品での契約もできます。
ご自分のライフスタイルの変化、ニーズの変化に合わせ、契約後の保険の変更が可能です。
ただし、契約年齢の範囲は各保険によって異なります。
ご自分の年齢によっては、希望した保険の組み合わせができないケースもある点に注意しましょう。
「ジャスト」を評価する口コミを紹介
「ジャスト」の保険利用者は、自分に合った組み合わせが選べ、３大疾病や就業不能になった場合を想定し手厚いサポートが備えられる点を評価しています。
一部を紹介します。
41歳男性（満足度100点／100点中）
３大疾病が怖くて「特定状態定期保険 （アシストワイド）」へ加入しました。
もともと家族へ自分の死後に十分な資金をのこすため、死亡保険を探していました。
でも、がん・心疾患・脳血管疾患が中高年以降、重大なリスクを伴う事実に愕然とし、この３大疾病を発症しても保険金が下りる「特定状態定期保険（アシストワイド）」へ加入しました。
自分が60歳となる前に、認知症保険も追加したいですね。
今は必要無いですが、退職後に自分が認知症となり家族へ迷惑をかけたくないので。
39歳男性（満足度100点／100点中）
すでに「総合医療保険」へは加入していましたが、「就業不能保険」でうつ病もサポート範囲と知り、大慌てで追加しました。
正直、新型感染症の影響で、会社内もお客もギスギスしていて気が滅入りそうです。
ストレス性疾病を患う前に、「就業不能保険」を追加できて一安心です。
こう言った状況で気分転換はあまりできないかもしれませんが、なるべくストレス発散に気を付けたいです。
「ジャスト」を批判する口コミも紹介
「ジャスト」に加入した方々の中で、わずかに次のような指摘をする人もいました。
35歳女性（満足度60点／100点中）
私は「総合医療保険」へ「女性特定疾病入院保険」・「女性特定治療保険」を組み合わせました。
これで、女性特定疾病への治療サポートは安心です。
でも、どの保険にも通院治療が用意されていないわね。
現在は短期入院の傾向があって、通院治療に比重が移りつつあると聞いたので、この点はやや不満です。
特にがんは通院治療が長引くと聞きました。
特約でも良いから通院給付金の新たに設けてもらいたいです。
口コミの総括
「ジャスト」は、自分のニーズに応じて契約後も保険が追加でき、３大疾病や就業不能へ手厚く備えられる点が高評価となっています。
一方、「総合医療保険」などで通院保障が設定されていない点に不満の声もありました。
もちろん、第一生命側には追加で通院給付金の設定が期待されるところです。
ただし、がんのような深刻な病気では「特定状態定期保険 アシストワイド」「特定疾病定期保険」などの、がんをはじめとした３大疾病の発症で保険金が下りる商品の付帯も検討してみましょう。
そうすれば一時金としてまとまったお金が下り、入院・手術治療はもちろん、通院費も十分に賄えるはずです。
なお、口コミの話題にも出ていましたが、現在【新型感染症】の蔓延で、経済状況の悪化はもとより人間関係にも悪い影響が生じています。
第一生命の新型感染症への措置については後述いたします。
学資保険「こども応援団・Mickey」
保険のドリル読者
しかし子供の教育資金も心配なので、学資保険「こども応援団・Mickey」へ加入している方々はどんな感想を持っているのかもとても気になります。
松葉 直隆
学資保険「こども応援団・Mickey」の特徴
「こども応援団・Mickey」いずれも、教育資金としてお金を積み立てて、契約のとき定めた時期に学資金・満期保険金が受け取れることになります。
また、子供が生まれる前でも、出産予定日の140日前から加入できます（出生前加入特則）。
なお「こども応援団」は、とくに保険料払込の免除保障が充実しています。
契約者である保護者の死亡はもとより、所定のがん・急性心筋梗塞・脳卒中（３大疾病）、所定の要介護状態、所定の身体障害状態になった場合、以後の保険料は不要となります。
「こども応援団・Mickey」の保険内容は次の通りです。
- 契約可能年齢：（子供）0歳～10歳まで
- 保険料払込回数：月払・半年払・年払
- 保険料払込方法：口座振替・クレジットカード
「こども応援団・Mickey」を評価する口コミを紹介
「こども応援団・Mickey」の保険利用者は、堅実に積み立てられて安心、保険料免除の範囲が広い点を評価しています。
一部を紹介します。
29歳女性（満足度100点／100点中）
夫と『子供を大学進学させたいけれどいくらかかるのか？』について話し合っていろいろ調べたところ、教育資金がどんどん不安に思えてきました。
そこで第一生命の「mickey」へ加入しました。
「mickey」は、18歳まで積み立てをすれば、大学入学と同時に学資金を受け取ることができます。
内容としては18歳～21歳までの4年間、毎年一定額の学資金を受け取れるようになっていて安心しました。
子供が大学へ行く年齢になった時、金銭的な余裕があればいいのですが、余裕がないケースを考えると事前に積立を行うべきですね。
36歳男性（満足度100点／100点中）
「こども応援団」へ加入しました。
保険料免除の範囲がかなり広くてすぐに契約しました。
契約者である私が３大疾病になった場合に保険料が免除されるのは心強いです。
他社の学資保険では、死亡または高度障害状態が範囲となる商品は多いです。
でも、それに至らない段階でも、保険料が免除され、契約通り学資金が受け取れるのはうれしいです。
「こども応援団・Mickey」を批判する口コミも紹介
「こども応援団・Mickey」に加入した方々の中で、わずかに次のような指摘をする人もいました。
34歳女性（満足度50点／100点中）
第一生命の学資保険は営業担当者の方がとても親切だったので加入しました。
第一生命のキャラクターはディズニーなのですね。
営業担当者の方が時々キャラクターグッズを持参してくれたり、カレンダーを作ってもらったり、アフターサービスがとても良いです。
ただし、学資保険の返戻率が悪く、100%を超えるのがやっとでした。
他社では、返戻率が110％までUPする商品もあったので、ややがっかりです。
口コミの総括
「こども応援団・Mickey」の保険利用者は、お金を堅実に積み立てられて安心、保険料免除の範囲が広い点を高評価しています。
しかし、学資保険の返戻率が悪い点に不満もあるようです。
この場合は、月払保険料でコツコツ払い込むのではなく、半年払や年払で回数を減らして払い込む方がお得です。
もちろん、1回分の払い込み保険料は高くなりますが、払い込む保険料総額は月払のケースより割安となります。
その分、返戻率（受取率）は上がることになります。
また、出生前加入特則を利用すれば、子供の出産前からお金を積み立てるので、その分無理のない金額の保険料を払い込めて返戻率（受取率）もUPします。
生存保障重視型個人年金保険「ながいき物語」（とんちん年金）
保険のドリル読者
とんちん年金「ながいき物語」へ加入している方々はどんな感想を持っているのか気になります。
松葉 直隆
生存保障重視型個人年金保険「ながいき物語」の特徴
生存保障重視型個人年金保険「ながいき物語」は、長生きすればするだけ驚異的な返還率（ケースにより160%）が期待できます。
ただし、中途解約したとき【解約返還金】は受け取れるものの、払い込んだ保険料を常に下回ります。
また、死亡保障（死亡保険金）は無いですが、保険料を払い込んでいるとき契約者（被保険者）が亡くなったなら、遺族が【死亡返還金】を受け取れますが、こちらも払い込んだ保険料を常に下回ります。
「ながいき物語」に加入し契約者が得をするならば、やはり長生きすることが前提条件となります。
「ながいき物語」の保険内容は次の通りです。
- 契約可能年齢：50歳～80歳まで
- 年金タイプ：5年・10年・15年の確定年金、10年保証期間付終身年金
- 年金受取開始年齢：60歳～90歳まで
- 保険料払込回数：月払・年払
- 保険料払込方法：口座振替・クレジットカード
「ながいき物語」を評価する口コミを紹介
「ながいき物語」の保険利用者は、高い返還率と申込しやすい点を評価しています。
一部を紹介します。
55歳男性（満足度100点／100点中）
私は退職について考え始め、支給される公的年金だけで老後が大丈夫なのか正直不安でした。
そこで第一生命の「ながいき物語」に加入しました。
50歳から契約でき、簡単な審査だけで加入できたので安心しました。
平均寿命はとても長くなっていますので、長い老後を考えている「ながいき物語」のプランは魅力的でした。
長生きすれば150%の返還率に達するようです。
将来を見据えた保険の加入ができ、とても満足しています。
57歳男性（満足度100点／100点中）
本来なら、個人年金保険は保険料を支払っている期間に死亡した場合、払い込んだ保険料は死亡給付金として受け取れます。
でも「ながいき物語」は、払い込んだ保険料が7割程度しか戻ってきませんね。
実はこれが加入を決めた最大の理由です。
私は独身なので、長生きするにも目標が欲しかったのです。
長生きをすれば、その分だけ通常より多くの年金が受け取れます。
おかげで加入してから、より健康を意識して生活するようになりました。
「ながいき物語」を批判する口コミも紹介
「ながいき物語」に加入した方々の中で、わずかに次のような指摘をする人もいました。
59歳女性（満足度60点／100点中）
夫が私より早く亡くなってしまったら、私は一人で生活費を年金収入から賄うことになるでしょう。
息子夫婦に迷惑はかけれません。
でも「ながいき物語」ならば、長生きすればするほど年金は受け取れるし、公的年金への良い上乗せとなります。
この点は安心なのですが、女性の契約者は男性の契約者より随分、返還率が低いのは気になりました。
やはり、長生きは女性が多いからかしら？
口コミの総括
「ながいき物語」の契約年齢開始は50歳からとなります。
そのため若い頃、金銭的に個人年金保険へ加入することが難しかった皆さんも、余裕を持って加入できる商品です。
「ながいき物語」へ保険加入している方々は、高い返還率と申し込みがしやすい点を高評価しています。
男性の場合、返還率160%も夢ではありません。
これは外貨建て個人年金保険並みの高返還率と言えます。
ただし、前述した不満もあるように、男性か女性かでこの高返還率は大幅に異なる点へ注意しましょう。
女性の場合は返還率が130%程度に抑えられています。
女性の返還率が抑えられている理由は、高齢者の割合をみると男性よりも女性の方が、やはり圧倒的に多い事実があげられます。
令和元年で、全国で100歳以上の高齢者は7万1,238人です（令和元年9月15日現在）。
そのうち女性が6万2,775人、男性8,463人となっています（出典：厚生労働省「百歳の高齢者へのお祝い状及び記念品の贈呈について」参照）。
そのため、高齢になっても生存割合の高い女性の保険料を上げたり、返還率も調整したりしていることが推察されます。
口コミをチェックするときの注意点
保険のドリル読者
口コミサイトもとても多いし、いろいろな利用者の本音が聞けます。
でも、保険利用者の口コミをチェックする際に、何か気を付けるべき点はあるのでしょうか。
松葉 直隆
加入した方々の意見を気軽にきける！
口コミとは【うわさ・評判などを口伝えに広めること】を意味します。
当然、評判等を広める媒体として最近ではインターネットも該当します。
インターネットのサイトでは、口コミ投稿サイトも無数に開設されており、保険についても保険利用者が感想を投稿しています。
この口コミの投稿を通して、各生命保険会社のホームページやCMからだけでは得られない、商品の良さや批判など利用者の【生の感想】を聞くことができます。
また、保険商品を選んで失敗した体験談も、貴重な参考資料と言えます。
なぜなら、ご自分がもしもその保険を選んだ時に、気を付けるべき点が良くわかるからです。
加入した保険で得をした経験談や、損をした経験談を合わせてチェックすれば、その保険商品の良い点だけではない部分も把握できるのです。
真偽不明な投稿もある！？
保険利用者の生の感想がきけて商品選びに役立つ方法ではあるものの、口コミを投稿する誰もが、客観的かつ理性的に商品を判断し評価・批判しているとは限りません。
保険利用者の感想である以上、非常に感情的な意見も多く存在することを意味します。
例えば、生命保険会社・保険担当者と何らかのトラブルが発生し、保険利用者が大きな不満を抱き、口コミサイトにその不満を書き殴ることも十分あり得ます。
投稿者本人は嘘を書いている自覚がなくても、不満があるため保険会社や商品の短所を、針小棒大に批判している投稿も散見されます。
感情論的な側面が強い口コミの投稿ばかり気になっては、いつまで経ってもご自分にとってベストな商品を選ぶことはできません。
そのため、口コミはご自分たちの保険選びの、あくまで【参考の一つ】と位置づけておく方が無難です。
不安は無料保険相談窓口で相談を！
保険商品選びを行う時は、何かと保障内容や契約条件に関して、不明点や疑問が湧いてくるものです。
口コミの内容もやはり気になるものです。
そんな時に、身近な保険相談サービスと言える【無料保険相談窓口】を利用しましょう。
窓口スタッフは保険に深い知識を持つ方々ばかりです。
こちらを利用すれば相談はもとより、スタッフから自分に合った商品のアドバイスや、一緒にベストな商品を探してもらうこともできます。
これらのサービスは何回利用しても無料です。
ただし、無料保険相談窓口は各保険会社の代理店的な機能を有しているので、やや中立性に欠けるおそれもあります。
もしも、相談内容とは関係ない、特定の保険商品をゴリ押しするような相談スタッフがいたら、途中で相談を打ち切って構いません。
新型感染症への対応
最後に現在世界中で大流行となっている、「新型感染症」への第一生命の対応を解説します。
給付金・保険金について
新型感染症は、医療保険で設定された入院給付金の給付対象となる【疾病】に該当します。
感染症で陽性・陰性にかかわらず、医師の指示で医療機関に入院された場合、請求が可能です。
また、医療機関の事情で入院が必要にもかかわらず、臨時施設（病院と同等とみなされた施設）または宿泊施設・自宅で療養し、医師の治療を受けている場合等、医師の証明書等を提出することで入院給付金の対象となります。
その他、死亡保険等では、新型感染症で被保険者が亡くなった場合、疾病による死亡保険金の支払いだけではなく、災害割増特約の災害割増保険金、傷害特約の災害保険金等も支払い対象となります。
これらの給付金・保険金の請求手続きは、必要な書類を一部省略する等、簡易迅速な取扱いを行うと公表しています。
付帯サービスについて
第一生命の保険契約者等向けの専用サービスである「メディカルサポートサービス」では、新型感染症に関する相談も受け付けています。
新型感染症の症状や、検査するべきかどうか迷ったら、問い合わせをしてみましょう。
まとめ
第一生命の保険会社と注目の３商品の評判を紹介しました。
保険選びをする際に、多くの方が参考にするのが口コミではないでしょうか。
そんな口コミですが、今回紹介したように賛否両論ある事から、よりリアルな評判が知れると言うことも言えますが、注意点でも解説した様に、感情的になっている口コミもあります。
口コミがすべて保険会社のや保険商品の評判では無く、あくまでも【参考資料の１つ】と思っておいて下さい。
口コミに左右されずに、自分のニーズをしっかりと把握して、保険選びをするようにして下さい。
