【契約者対応・商品別】アフラック生命の口コミを徹底紹介！

記事監修者紹介

松葉　直隆 大学卒業後、損保ジャパン日本興亜代理店の保険会社にて5年以上勤務し、年間100組以上のコンサルティングを行う。  その後、2016年6月より保険のドリルをはじめとする保険媒体の記事監修を務める。

アフラック生命では、死亡保険から学資保険まで多種多様な商品が揃い、個性豊かな保険内容が人気となっています。

そんな、アフラック生命の保険商品へ加入を検討している方々も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、アフラック生命の契約者対応の口コミ、販売されている主力４商品に加入した方の口コミを紹介していきます。

アフラックの保険に加入する前に、どの様な口コミがあるのかをしっかりと確認してみましょう。

アフラック生命への評判

アフラック生命の気になる口コミ

こちらでは、アフラック生命の保険商品を利用する方への対応に関する口コミを紹介します。

44歳男性（満足度100点／100点中）

評判が良かったので、アフラック生命の医療保険へ入ることにしました。

保障はもちろん使わないことが一番です。

でも、しばらく経ってからその機会が来ました。

白内障で2日間入院しましたところ、一律5日分の入院給付金が1週間程度でしっかり受け取れて本当に助かりました。

また、加入後の医療サポートがあって、わからないことは専門家に相談できるので安心ですね。

52歳男性（満足度100点／100点中）

勤務先の子会社の代理店から勧誘されたので、アフラック生命の医療保険へ加入しました。

契約後に足の骨折や胃腸炎、頚椎ヘルニア手術と計3回入院しましたが、いずれの場合も、提出書類の請求をしたら直ぐに用紙が送られてきました。

また退院後、必要書類を郵送して1週間以内に私の口座へ給付金が振り込まれてとても安心しました。

また、コールセンターへ不明点を質問すれば対応も良くとても満足しています。

40歳女性（満足度0点／100点中）

代理店からの電話で解約手続きをしました。

その後届いた書類で解約手続きの必要事項を記載し返送しました。

でも、翌年分の保険料も自動引き落としされていました。

一体どういうことなのかと問い合わせても、一度引き落としたお金は返金できないと言われ、払い戻してもらえない事態に。

このトラブル、どこに相談すれば良いのでしょうか、途方に暮れています。

43歳女性（満足度0点／100点中）

アフラックの代理店の女性が自宅訪問しましたが、新型感染症の対策がなっていません。

代理店の女性はマスクを着用せず、1ｍ以内の至近距離で契約内容を説明していました。

アフラックのホームページでは感染対策を公表していたのに。

訪問時はマスクの着用は指導していないのでしょうか？

『マスクはしないのですか』と言っても着用を拒んだのは腹立たしい。

代理店への指導がなっていません！

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不満点はどこか?

アフラック生命は、給付金の請求手続きが迅速にでき支払いも早い、契約後の相談サービスがあり安心、電話対応も丁寧という点が高評価となっています。

一方で、解約手続きをしたのに翌年分の保険料も自動引き落としされた、アフラックの代理店の新型感染症の対策がなっていないという批判もありました。

解約手続きをしたのに、翌年分の保険料をいっきに自動引き落としされたというケースの場合、利用者側にとって大きな経済的損失で、返金できないというアフラック生命の対応は非常に無責任な印象を与えます。

また、新型感染症が猛威を振るう中で、マスク着用をしないのはやはり非常識です。

感染拡大防止のため、アフラック生命側で直営店・代理店の職員にいっそうの周知徹底を行う必要があります。

保険会社とトラブルが発生した場合

アフラック生命に批判的な口コミの中で、解約手続きをしたのに翌年分の保険料がまとめて引き落とされるケースは深刻な事態といえます。

アフラック生命側が返金に応じなければ、契約者側の損失は非常に大きいことでしょう。

このような事態には、ご自分一人で対処せず【生命保険協会】へ相談しましょう。

生命保険協会は、生命保険事業に関する苦情対応・紛争解決を行う一般社団法人です。

この協会の生命保険相談所に相談すれば、相談者の疑問・悩みを整理し、解決に向けたアドバイスをしてくれます。

また、相談のみならず紛争解決手続を行い、裁定審査会を開くこともできです。

このように解決手段があるので、トラブルが発生しても冷静な対応を行いましょう。

アフラックの概要と取り扱い商品を紹介

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アフラック生命の概要

アフラック生命は「アフラック・インコーポレッド（本社アメリカ）」の子会社で日本法人化しています。

もともと1974年に「アメリカン・ファミリー ライフ・アシュアランス・カンパニー・オブ・コロンバス（日本支店）」として創業しました。

アフラック生命保険株式会社としては、2018年4月2日から営業を開始しています。

販売する保険商品は豊富で、死亡保険・医療保険・がん保険・介護保険・学資保険を幅広く取り扱っています。

アフラック生命のデータは次の通りです。

契約途中で追加や変更が可能な特約も！

アフラック生命の保険商品へ加入した後、しばらく経ってからライフステージの変化等で、新たな保障を付加したい場合もあることでしょう。

その場合には、次の特約を現在加入中の保険へ付加することができます（先進医療特約の変更を含む）。

医療保険（「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」・「レディースＥＶＥＲ」等）

• 女性疾病入院特約
• 通院特約
• 総合先進医療特約〔2012〕
• 入院一時金特約　
• 女性特定手術特約
• 三大疾病一時金特約
• 三大疾病無制限型長期入院特約
• 介護一時金特約
• 認知症介護一時金特約
• 就労所得保障一時金特約
• 精神疾患保障一時金特約
• ケガの特約＜傷害特約 〔医療保険〕＞
• 終身特約

がん保険（「生きるためのがん保険Ｄａｙｓ１ ＡＬＬ-ｉｎ」・「寄りそうＤａｙｓ」等）

• 手術・放射線治療特約
• 抗がん剤・ホルモン剤治療特約
• 女性がん特約
• がん先進医療特約
• 外見ケア特約
• 緩和療養特約
• がん治療保障特約
• がん通院特約
• 診断給付金特約
• 特定診断給付金特約
• 診断給付金複数回支払特約　等

死亡保険（「かしこく備える終身保険」・「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」等）

• 定期特約
• 災害死亡割増特約
• 傷害特約

その他

• 保険料クレジットカード支払特約
• リビング・ニーズ特約
• 指定代理請求特約
• 個人年金保険料税制適格特約

なお、加入した保険商品、契約内容によっては特約が追加できない場合もあります。

アフラック生命の主力４商品の概要

こちらでは、アフラック生命の主力と言える医療保険４商品の概要を説明します。

「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」

病気やケガの短期入院サポートが充実し、日帰り入院から一律5日分が受け取れる終身医療保険です。

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」

女性専用で、治療後の外見ケアの特約も付加できる終身医療保険です。

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」

将来のニーズまたは心配されるリスクに合わせ、柔軟にサポート内容が変更できる終身保険です。

「夢みるこどもの学資保険」

将来、子供の進学の費用を賄うために積み立てる貯蓄型商品です。

学資年金として積み立てたお金が受け取れます。

次章以降ではこの取り上げた４商品の特徴と口コミを基にした評判を紹介していきましょう。

「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」の評判は？

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「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」の特徴

「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」は、日帰り入院から一律5日分の入院保障が受けられる終身医療保険です。

また契約後であっても、前述したようにご自分のニーズの変化へ合わせて特約を追加することもできます。

「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」の契約内容は次の通りです。

• 契約年齢：0歳～満85歳
• 保険料払込期間：定額タイプ（終身払）、60歳半額タイプ（終身払）、60歳・65歳払済タイプ、2年払済・5年払済・10年払済タイプ
• 保険料払込回数：月払、半年払、年払
• 保険料決済方法：口座振替

「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」を評価する口コミ

「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」は、短期入院が充実し契約後でも特約を付加できる点が評価されています。

一部を紹介します。

38歳男性（満足度100点／100点中）

短期入院が充実していると聞いて「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」に加入しました。

入院日数が短期でも5日分は支給されるので、医師の診断書の方が高くなることもないので申請しやすいです。

入院保障に加えて入院前の通院分も、通院日数分支給されました。

その他、手術給付金も受け取れたので、今まで支払った保険料は全て回収できました。

良い保険です。

26歳男性（満足度100点／100点中）

私は「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」を保険料の安さで選びました。

現在のところ基本保障しか設定していません。

今のところ、不安な病気も無いので最低限の保障で十分です。

でも、自分が年をとって生活習慣病のリスクも気になり出したら、三大疾病一時金特約とかを追加したいです。

契約後でも自分のニーズに合わせオプションを付加できるのは魅力ですね。

「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」を批判する口コミ

「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」の批判はわずかでしたが、次のような指摘もありました。

48歳男性（満足度60点／100点中）

短期入院が充実し、特約も後から付加できるのは便利だ。

ただし通院保障が、がんの通院治療の際に無制限保障とならないのは残念だ。

三大疾病無制限型長期入院特約を付加すれば、がんの入院は安心だろう。

しかし、退院しても通院治療が長引く場合もあるときく、毎日通院するわけでは無いが、長引く通院で十分な保障が受けられない恐れもある。

通院保障が無制限で設定できる等の特約もあればパーフェクトな医療保険だ。

口コミを総括すると

短期入院が充実し契約後でも自分の都合に合わせ特約を付加できる点が高評価されていました。

一方、がんのような特定疾病の場合は、通院保障も無制限にしてくれるとありがたいという指摘がありました。

確かに、がんの通院治療を無制限保障とする医療保険は増加しています。

長引く通院を想定し、アフラック生命側の新たな通院特約の開発が期待されます。

ただし、入院給付金や手術給付金はもちろん、一時金特約等を付加すると、実際にかかった医療費より給付金が多く受け取れる場合はあります。

その余った給付金分を通院治療費に充てることも検討してみましょう。

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」の評判は？

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「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」の特徴

「ちゃんと応えるレディースＥＶＥＲ」なら、乳がん・子宮筋腫といった女性特有の病気による入院の際、上乗せ保障が受けられる女性専用保険です。

もちろん「ちゃんと応える医療保険ＥＶＥＲ」と同様に、日帰り入院から一律5日分の入院保障が受けられます。

また、年月が経って女性特有のがん等のリスクが上がる中高年以降、女性のがんに手厚い保障を追加することもできます。

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」の契約内容は次の通りです。

• 契約年齢：0歳～満85歳
• 保険料払込期間：定額タイプ（終身払）、60歳半額タイプ（終身払）、60歳・65歳払済タイプ、2年払済・5年払済・10年払済タイプ
• 保険料払込回数：月払、半年払、年払
• 保険料決済方法：口座振替

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」を評価する口コミ

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」は、短期入院が充実し女性特有の病気へ手厚いサポートを期待できる点が評価されています。

一部を紹介します。

28歳女性（満足度100点／100点中）

友人の紹介で「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」へ加入しました。

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」の良い点は、日帰りに入院でも一律5日分の入院保障が受け取れますし、異常分娩や女性特有の病気であれば上乗せで入院保障が受けられることです。

子宮外妊娠や帝王切開、妊娠中毒症、流産、子宮や卵巣、卵管の障害やがん、関節リウマチなど幅広い疾病に対応していて安心できます。

30歳女性（満足度100点／100点中）

女性の妊娠トラブルや特定疾病の際、特に手厚い保障が受けられると聞いて「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」へ加入しました。

とはいえ、自分がすぐ女性特有のトラブルとなることはまず無いだろうと思っていました。

しかし、妊娠時に切迫早産で入院することとなり、入院期間が2か月にも及びましたが、入院保障が上乗せされとても助かりました。

妊娠出産のトラブルは予測し難いので妊娠予定の方々にはおすすめです。

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」を批判する口コミ

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」の批判はわずかでしたが、次のような指摘もありました。

33歳女性（満足度70点／100点中）

短期入院が充実し、女性特定手術特約で乳房再建術が保障されるのは頼もしいですね。

ただ、女性疾病入院給付金が、入院給付金と同額分を受け取れないのは残念です。

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」で、入院給付金日額を1万円で設定した場合、女性疾病入院給付金で日額5,000円分上乗せされますが、他社では入院給付金・女性疾病入院給付金あわせて日額2万円が受け取れる商品もあったので。

口コミを総括すると

「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」は、短期入院が充実し女性特有の病気へ手厚いサポートを付加できる点が高評価されていました。

一方、女性疾病入院給付金額が、もっと上乗せできれば安心という指摘もありました。

確かに、女性疾病入院給付金額が、通常の入院給付金と同額という商品も現在他社から販売されています。

女性特有の病気で短期入院しても、入院給付金日額×2倍で受け取れるなら、非常に手厚い入院サポートと言えます。

ただし【入院一時金特約】も「ちゃんと応える医療保険レディースＥＶＥＲ」で付加できるので、こちらを設定しておけば、より入院保障が手厚くなります。

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」の評判は？

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「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」の特徴

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」は、様々な将来のリスクへ柔軟に対応できる終身保険です。

当初は死亡保障で契約したものの、その後の事情の変化に応じ、途中から【医療保障コース】【介護年金コース】【年金コース】に変更できます。

もちろん契約当初の内容で維持したいなら、そのまま【死亡保障コース】で継続して構いません。

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」の契約内容は次の通りです。

• 契約年齢：0歳～満65歳
• 保険料払込期間：60歳・65歳・70歳払済
• 保険料払込回数：月払、半年払、年払
• 保険料決済方法：口座振替

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」を評価する口コミ

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」は、保険料払込期間後にいろいろなコースが選べ、柔軟な資産運用のできる点が評価されています。

一部を紹介します。

36歳男性（満足度100点／100点中）

死亡保険を検討していたものの、将来の事情の変化へ柔軟に備えたくて「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」に加入しました。

死亡保障のままで通すなら、保険契約時に解約返戻率が事前にわかり安心できます。

将来に医療サポートを必要と感じたら医療保障、老後の資金が不安となったら年金保障と、様々なコースへ変更できて頼もしい商品です。

この様にユニークな仕組みの保険商品はそう見当たらないので、私の事情に合わせることのできる本商品は魅力的ですね。

47歳男性（満足度100点／100点中）

はじめは死亡保険という範疇だけで商品選びをしていたのですが、私の父親が要介護状態となり、介護保障の大切さも痛感しました。

公的介護保険が適用されても、やはり自己負担分は発生します。

結構、年間でみると少なくない金額です。

私も老後に要介護状態となれば、家族へ迷惑がかかることでしょう。

でも「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」なら、一定の年齢で保障変更が可能なので、途中から介護年金へ変えることもでき、良い備えになります。

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」を批判する口コミ

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」の批判はわずかでしたが、次のような指摘もありました。

41歳男性（満足度60点／100点中）

死亡保障だけにとどまらず、積み立てたお金を医療保障や、年金保障、介護年金保障に変更できるのは嬉しいです。

でも、保険料払込期間中に解約すると戻って来るお金がわずかで、大きく損をしてしまいます。

そのため、その期間内にまとまったお金が必要になって解約した場合は、緊急事態と言えども、やはり払い込んできた保険料がもったいないですね。

保険料払込期間の中途解約には注意しないといけません。

口コミを総括すると

「未来の自分が決める保険 ＷＡＹＳ」は、医療・介護・年金と様々なコースが選べ、柔軟な資産運用・活用のできる点に高評価が集まっていました。

一方で、保険料払込期間中に解約すると、大きく損をしてしまう点が気になる人もいました。

この保険は【低解約返戻金型死亡保険】と呼ばれており、保険料払込期間に中途解約すると戻るお金（解約返戻金）は7割以下に抑えられてしまいます。

また、契約期間によっては解約返戻金がわずか、最悪の場合は戻って来るお金が0円に近いケースもあります。

このような仕組みを持つ終身保険は、払込期間中に解約するともったいないです。

そのため、緊急にお金が必要な場合を想定し、あらかじめ普通預金へ余裕資金を備えておく方が無難です。

「夢みるこどもの学資保険」の評判は？

学資保険も「ほけんのぜんぶ」で相談（無料）

「夢みるこどもの学資保険」の特徴

「夢みるこどもの学資保険」は、子供の出生予定日の140日前から加入申込ができ、保険料の払込期間も10歳払済・17歳払済・18歳払済と選べる商品です。

子供の進学に合わせ学資年金を受けれる時期を設定できます。

また、保険料払込免除特則が付加されており、契約者（保護者）に万一のことがあった場合、以後の保険料は不要で予定通り【学資一時金】【学資年金】が受け取れます。

「夢みるこどもの学資保険」の契約内容は次の通りです。

• 契約年齢：（契約者）満16歳～満50歳、（子）0歳～満7歳
• 保険料払込期間：10歳払済・17歳払済・18歳払済
• 保険料払込回数：月払、半年払、年払、前納
• 保険料決済方法：口座振替

「夢みるこどもの学資保険」を評価する口コミ

「夢みるこどもの学資保険」は、堅実に積み立てることができ、保険料払込の工夫次第で受取率も高くなる点が評価されています。

一部を紹介します。

32歳男性（満足度100点／100点中）

「アフラックの学資保険」は、保険料払込の工夫次第で返戻率が高めになるということを知人に聞き、「夢みるこどもの学資保険」へ加入することにしました。

妻とは子供の大学費用についていろいろ話していたので、数百万円の貯金を既に用意しています。

「アフラックの学資保険」は、10歳までの間に払い込むプランがあって、その貯金を保険料に使うことにしました。

また、保険料の前納できるシステムがあったのでそちらをお願いすると、返戻率がかなり高めになりとても満足しています。

27歳男性（満足度100点／100点中）

私は独身の頃から貯金が苦手でした。

子供の教育資金でもこの調子で貯めれないなら、家族に申し訳がたたないので、自動的に保険料が引き落としされる学資保険を検討しました。

アフラックなら有名ですし倒産の心配も無いので「夢みるこどもの学資保険」へ加入しました。

堅実にコツコツお金が積み立てられるので、私としては生活費に流用する心配もなくなり一安心です。

このまま満期日まで契約を継続します。

「夢みるこどもの学資保険」を批判する口コミ

「夢みるこどもの学資保険」の批判はわずかでしたが、次のような指摘もありました。

31歳女性（満足度50点／100点中）

子供が2歳になる前に「夢みるこどもの学資保険」に入りました。

学資保険を考えたのは、将来に夫や私に何かあったときの備えを用意したかったことがあります。

そのため、保険料払込免除措置があることが前提でした。

その点「夢みるこども学資保険」には設定されていました。

問題は「夢みるこどもの学資保険」が、元本割れしてしまう商品だった点です。

他社の学資保険には元本割れをしない商品もありましたが、有名で経営も安定したアフラック生命を選びました。

口コミを総括すると

「夢みるこどもの学資保険」は、堅実に積み立てることができ、保険料払込を工夫すれば受取率も高くなる点が高評価されています。

しかし、通常の払込方法だと元本割れ（払い込んだ保険料より受け取るお金が少ない）する商品であることが指摘されています。

確かに契約時期や保険料払込方法（例：月払等）によっては、元本割れを起こしてしまいます。

そのため、子供の出生予定日の140日前から加入する、払込回数を半年払、年払、前納と言う形でまとめて払い込めるよう契約すれば、受取率は十分100%を超えます。

まずはご家庭の貯蓄がどの位かをチェックした上で、積立期間や払込回数を工夫すれば受取率は大幅にUPします。

まとめ

最後に保険加入者の口コミを商品選びの参考にする場合のメリットと注意すべき点を指摘します。

口コミのメリット

口コミは、保険会社のホームページやＴＶコマーシャルで盛んに宣伝しているメリットばかりではなく、宣伝からではよくわからないデメリットの部分についても率直な意見が書かれています。

そもそも、一般の契約者の口コミは、何ら保険会社から報酬を得ているわけではないため、飾らない言葉で投稿されている場合が多いです。

保険商品で選んだプランの成功事例や失敗事例も投稿されており、ご自分が加入した場合にどんなプランを選ぶべきか、なにかトラブルがあった場合にどんな行動をとるべきかもわかる参考資料となります。

口コミの注意点

契約者の“本音”を聞ける口コミは参考になりますが、口コミの投稿者全員が論理的な意見をあげているわけではない点に注意しましょう。

口コミの中には、かなり激しく保険会社を非難している投稿もあります。

もちろん保険担当者等の資質が原因で、批判的な投稿に至った経緯が考えられます。

しかし、口コミをした契約者側も終始、冷静に対応していたのか口コミだけでは判断のつかない場合はあります。

批判的なコメントも参考の一つにはなりますが、批判的な口コミばかりを気にしているとなかなか保険選びが進まなくなることもあります。

そのため、口コミは保険選びの参考の一つと位置付けておきましょう。